Myynnin ja asiakastyön osaaja (TE 709767)
Koulutusaikaa on muutettu, uusi ajankohta on 20.2. – 16.6.2023. Hakuaika päättyy 31.1.2023.
Työtehtävät eri aloilla ovat monipuolistuneet – laajenna ja päivitä osaamistasi vastaamaan työelämän haasteisiin. Jos olet työskennellyt aiemmin esim. myyntitehtävissä, yhdistetyissä myynti-toimisto- tai tarjoilija-asiakaspalvelijatehtävissä tai kassatyöntekijänä, koulutus sopii juuri sinulle. Voit valita urasuunnitelmiisi sopivat koulutusmoduulit.
Kesto
20.2. – 16.6.2023 (Kuusamo, 60 osp)
Kohderyhmä
Koulutuksen kohderyhmänä ovat TE-toimiston ja työllisyyden kuntakokeilun asiakkaat, jotka ovat alasta kiinnostuneita. Ammattitutkinnon osan suorittajalta edellytetään aiempaa alan työkokemusta tai alan perustutkinto.
Tavoite
Koulutuksen tavoitteena on monipuolistaa ja syventää aiemmin myynti- ja asiakaspalvelutyötä tehneiden henkilöiden osaamista. Samalla opiskelijan on mahdollista suorittaa tutkinnon osa liiketoiminnan ammattitutkinnosta.
Koulutussisältö
Koulutus koostuu moduuleista. Opiskeltavista moduuleista päätetään henkilökohtaisessa osaamisen kehittämissuunnitelmassa. Opiskeluun sisältyy työelämäjakso.
Asiakkuuksien hoitaminen
- Haastavat asiakastilanteet
- Asiakaspalveluenglanti sujuvaksi
- Ammattimainen toiminta vuorovaikutustilanteissa (face to face, sähköinen ja kirjallinen asiakaspalvelu)
- Viestintä
Lisäpontta myyntityöhön
- Menestyvän myynnin prosessit
- Myyntityön kannattavuus
- Reklamaatioiden hoitaminen
- Pienen toimijan markkinoinnin työkaluja
Verkkokauppa
- Verkkokaupan perusteet
- Sähköisen kauppapaikan ylläpito ja hoitaminen
Koulutus tähtää liiketoiminnan ammattitutkinnon osan myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen suorittamiseen.
Tutustu tutkinnon osan sisältöön
Koulutuksen toteutusmuoto
Koulutus toteutetaan monimuotokoulutuksena, johon kuuluu lähiopetusta, Teams-luentoja sekä itsenäistä opiskelua ja henkilökohtaista ohjausta. Mikäli hakija on alueen ulkopuolelta, teoriakoulutukseen on mahdollista osallistua etänä, kun käytössä on tietokone, mikrofoni ja tietokoneen kamera.
Hinta
- Koulutus on maksuton.
Hakeutuminen
Hakeminen tehdään sähköisesti napsauttamalla alla olevaa Ilmoittaudu koulutukseen -painiketta, joka ohjaa suoraan TE-palveluiden hakulomakkeelle. Hakuaika päättyy 31.1.2023.
Jos olet työssäkäyvä, koulutus on haussa myös omaehtoisena koulutuksena täällä.
Kysy lisää koulutuksesta
Toimisto
info@ksak.fi, 040 860 8949