Myynnin ja asiakastyön osaaja (TE 709767)

Työtehtävät eri aloilla ovat monipuolistuneet – laajenna ja päivitä osaamistasi vastaamaan työelämän haasteisiin. Jos olet työskennellyt aiemmin esim. myyntitehtävissä, yhdistetyissä myynti-toimisto- tai tarjoilija-asiakaspalvelijatehtävissä tai kassatyöntekijänä, koulutus sopii juuri sinulle. Voit valita urasuunnitelmiisi sopivat koulutusmoduulit.

Kesto

16.1.–17.5.2023 (Kuusamo,  60 osp)

Kohderyhmä

Koulutuksen kohderyhmänä ovat TE-toimiston ja työllisyyden kuntakokeilun asiakkaat, jotka ovat alasta kiinnostuneita. Ammattitutkinnon osan suorittajalta edellytetään aiempaa alan työkokemusta tai alan perustutkinto.

Tavoite           

Koulutuksen tavoitteena on monipuolistaa ja syventää aiemmin myynti- ja asiakaspalvelutyötä tehneiden henkilöiden osaamista. Samalla opiskelijan on mahdollista suorittaa tutkinnon osa liiketoiminnan ammattitutkinnosta.

Koulutussisältö           

Koulutus koostuu moduuleista. Opiskeltavista moduuleista päätetään henkilökohtaisessa osaamisen kehittämissuunnitelmassa. Opiskeluun sisältyy työelämäjakso.

Asiakkuuksien hoitaminen

  • Haastavat asiakastilanteet
  • Asiakaspalveluenglanti sujuvaksi
  • Ammattimainen toiminta vuorovaikutustilanteissa (face to face, sähköinen ja kirjallinen asiakaspalvelu)
  • Viestintä

Lisäpontta myyntityöhön

  • Menestyvän myynnin prosessit
  • Myyntityön kannattavuus
  • Reklamaatioiden hoitaminen
  • Pienen toimijan markkinoinnin työkaluja

Verkkokauppa

  • Verkkokaupan perusteet
  • Sähköisen kauppapaikan ylläpito ja hoitaminen

Koulutus tähtää liiketoiminnan ammattitutkinnon osan myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen suorittamiseen.

Tutustu tutkinnon osan sisältöön

Koulutuksen toteutusmuoto

Koulutus toteutetaan monimuotokoulutuksena, johon kuuluu lähiopetusta, Teams-luentoja sekä itsenäistä opiskelua ja henkilökohtaista ohjausta.  Mikäli hakija on alueen ulkopuolelta, teoriakoulutukseen on mahdollista osallistua etänä, kun käytössä on tietokone, mikrofoni ja tietokoneen kamera.

Hinta                                  
  • Koulutus on maksuton.
Hakeutuminen

Hakeminen tehdään sähköisesti napsauttamalla alla olevaa Ilmoittaudu koulutukseen -painiketta, joka ohjaa suoraan TE-palveluiden hakulomakkeelle. Hakuaika päättyy 12.12.2022.

Jos olet työssäkäyvä, koulutus on haussa myös omaehtoisena koulutuksena täällä.

Kysy lisää koulutuksesta

Seija Härkönen, 040 120 7677, seija.harkonen@ksak.fi
Toimisto
info@ksak.fi, 040 860 8949

 

KSAK Oy

Koillis-Suomen Aikuiskoulutus
Y-tunnus: 0832600-5

Postiosoite

PL 13
93601 KUUSAMO

Käyntiosoite

Airotie 2b
93600 KUUSAMO

Info

Puh. 040 860 8949
ma–pe klo 9.00–11.00 ja 12.00–15.00

Palaute