Myynnin ja asiakastyön osaaja (TE 709767)

Koulutusaikaa on muutettu, uusi ajankohta on 20.2. – 16.6.2023. Hakuaika päättyy 31.1.2023.

Työtehtävät eri aloilla ovat monipuolistuneet – laajenna ja päivitä osaamistasi vastaamaan työelämän haasteisiin. Jos olet työskennellyt aiemmin esim. myyntitehtävissä, yhdistetyissä myynti-toimisto- tai tarjoilija-asiakaspalvelijatehtävissä tai kassatyöntekijänä, koulutus sopii juuri sinulle. Voit valita urasuunnitelmiisi sopivat koulutusmoduulit.

Kesto

20.2. – 16.6.2023 (Kuusamo,  60 osp)

Kohderyhmä

Koulutuksen kohderyhmänä ovat TE-toimiston ja työllisyyden kuntakokeilun asiakkaat, jotka ovat alasta kiinnostuneita. Ammattitutkinnon osan suorittajalta edellytetään aiempaa alan työkokemusta tai alan perustutkinto.

Tavoite           

Koulutuksen tavoitteena on monipuolistaa ja syventää aiemmin myynti- ja asiakaspalvelutyötä tehneiden henkilöiden osaamista. Samalla opiskelijan on mahdollista suorittaa tutkinnon osa liiketoiminnan ammattitutkinnosta.

Koulutussisältö           

Koulutus koostuu moduuleista. Opiskeltavista moduuleista päätetään henkilökohtaisessa osaamisen kehittämissuunnitelmassa. Opiskeluun sisältyy työelämäjakso.

Asiakkuuksien hoitaminen

• Haastavat asiakastilanteet
• Asiakaspalveluenglanti sujuvaksi
• Ammattimainen toiminta vuorovaikutustilanteissa (face to face, sähköinen ja kirjallinen asiakaspalvelu)
• Viestintä

Lisäpontta myyntityöhön

• Menestyvän myynnin prosessit
• Myyntityön kannattavuus
• Reklamaatioiden hoitaminen
• Pienen toimijan markkinoinnin työkaluja

Verkkokauppa

• Verkkokaupan perusteet
• Sähköisen kauppapaikan ylläpito ja hoitaminen

Koulutus tähtää liiketoiminnan ammattitutkinnon osan myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen suorittamiseen.

Tutustu tutkinnon osan sisältöön

Koulutuksen toteutusmuoto

Koulutus toteutetaan monimuotokoulutuksena, johon kuuluu lähiopetusta, Teams-luentoja sekä itsenäistä opiskelua ja henkilökohtaista ohjausta.  Mikäli hakija on alueen ulkopuolelta, teoriakoulutukseen on mahdollista osallistua etänä, kun käytössä on tietokone, mikrofoni ja tietokoneen kamera.

Hinta                                  

• Koulutus on maksuton.

Hakeutuminen

Hakeminen tehdään sähköisesti napsauttamalla alla olevaa Ilmoittaudu koulutukseen -painiketta, joka ohjaa suoraan TE-palveluiden hakulomakkeelle. Hakuaika päättyy 31.1.2023.

Jos olet työssäkäyvä, koulutus on haussa myös omaehtoisena koulutuksena täällä.

Kysy lisää koulutuksesta

Toimisto
info@ksak.fi, 040 860 8949