• Etusivu
  • Myynnin ja asiakastyön osaaja (60 osp)

Myynnin ja asiakastyön osaaja (60 osp)

Hakuaika päättyy: 15.12.2022

Kesto

16.1. - 17.5.2023

Kohderyhmä

Työtehtävät eri aloilla ovat monipuolistuneet – laajenna ja päivitä osaamistasi vastaamaan työelämän haasteisiin. Jos olet työskennellyt aiemmin esim. myyntitehtävissä, yhdistetyissä myynti-toimisto- tai tarjoilija-asiakaspalvelijatehtävissä tai kassatyöntekijänä, koulutus sopii juuri sinulle. Voit valita urasuunnitelmiisi sopivat koulutusmoduulit.

Tavoite

Koulutus monipuolistaa ja syventää aiemmin myynti- ja asiakaspalvelutyötä tehneiden henkilöiden osaamista. Samalla sinun on mahdollista suorittaa tutkinnon osa liiketoiminnan ammattitutkinnosta.

Sisältö

Koulutus koostuu moduuleista. Opiskeltavista moduuleista päätetään henkilökohtaisessa osaamisen kehittämissuunnitelmassa. Opiskeluun sisältyy työelämäjakso.

Asiakkuuksien hoitaminen
• Haastavat asiakastilanteet
• Asiakaspalveluenglanti sujuvaksi
• Ammattimainen toiminta vuorovaikutustilanteissa (face to face, sähköinen ja kirjallinen asiakaspalvelu)
• Viestintä

Lisäpontta myyntityöhön
• Menestyvän myynnin prosessit
• Myyntityön kannattavuus
• Reklamaatioiden hoitaminen
• Pienen toimijan markkinoinnin työkaluja

Verkkokauppa
• Verkkokaupan perusteet
• Sähköisen kauppapaikan ylläpito ja hoitaminen

Tutustu tutkinnon osan perusteisiin
Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen

Koulutus toteutetaan monimuotokoulutuksena, johon kuuluu lähiopetusta, Teams-luentoja sekä itsenäistä opiskelua ja henkilökohtaista ohjausta. Mikäli hakija on alueen ulkopuolelta, teoriakoulutukseen on mahdollista osallistua etänä, kun käytössä on tietokone, mikrofoni ja tietokoneen kamera.

Hinta

- Tutkinnon osa 150 € (arvonlisäveroton koulutuspalvelu)
- Oppisopimuskoulutuksena maksuton. Oppisopimus mahdollinen yrittäjälle ja yrityksessä työssä olevalle.

Jos olet TE-toimiston asiakas, voit hakea maksuttomaan työvoimakoulutukseen 12.12.2022 mennessä täällä.

Rahoitus

Opintojen rahoitus on hyvä selvittää jo ennen koulutuksen alkua. Rahoitustapoja on monenlaisia:

1. TE-koulutus on tarkoitettu työttömille ja työttömyysuhan alla oleville ja se on opiskelijalle maksutonta. Saat koulutuksen ajalta työttömyysetuuden lisäksi ylläpitokorvauksen. Koulutukseen on haussa 10 työvoimakoulutuspaikkaa, joihin haku tapahtuu TE-toimiston kautta. KSAK Oy:n koulutushakusivulla on osio TYÖVOIMAKOULUTUS, josta hakulinkki ohjautuu työvoimakoulutuksen koulutushakuun.

2. Oppisopimus: Liiketoiminnan ammattitutkinnon osan voi suorittaa myös oppisopimuskoulutuksena joko työntekijänä tai omassa yrityksessä / tulevassa omassa yrityksessä, jolloin koulutus on sinulle maksuton. Kysy lisää oppisopimuksesta: Alice Heinävehmas, 040 717 3757, alice.heinavehmas(at)ksak.fi

3. Voit hakeutua koulutukseen myös omaehtoisena opiskelijana joko työssä olevana tai työn ulkopuolella, jolloin maksat koulutusmaksun.

Mikäli olet kokoaikainen opiskelija voit hakea koulutukseen Kelalta opintotukea tai Työllisyysrahastosta aikuiskoulutustukea.

Työn ulkopuolella oleva, joka ei hakeudu työvoimakoulutukseen (kohta 1) tai joka jää työvoiman koulutusvalinnassa ilman koulutuspaikkaa, voi hakeutua ns. omaehtoiseen työttömyysetuudella tuettuun opiskeluun tai selvittää työvoimaneuvojalta, onko mahdollisuutta lyhytkestoiseen opiskeluun työttömyysetuudella.

Valintaperusteet

- Opiskelu- ja työskentelymotivaatio
- Työkokemus myynti- tai asiakaspalvelutehtävissä

Jatkuva haku

Koulutukseen ei ole jatkuvaa hakua.

Kysy lisää koulutuksesta

Seija Härkönen, 040 120 7677, seija.harkonen(at)ksak.fi
Info, 040 860 8949, info(at)ksak.fi

Ilmoittaudu koulutukseen
 

KSAK Oy

Koillis-Suomen Aikuiskoulutus
Y-tunnus: 0832600-5

Postiosoite

PL 13
93601 KUUSAMO

Käyntiosoite

Airotie 2b
93600 KUUSAMO

Info

Puh. 040 860 8949
ma–pe klo 9.00–11.00 ja 12.00–15.00

Palaute