Luottamusta rakentamassa – yhteinen pääoma kasvaa teoissa 

Rukalla 7.10.2026 järjestetyssä Hyvät ajatukset muuttuvat tuloksiksi vasta teoissa -tilaisuudessa pysähdyttiin pohtimaan yhtä työyhteisön tärkeimmistä voimavaroista: luottamusta. Virittäytymistehtävänä osallistujat kutsuttiin mukaan ”Luottamuksen vaihtopörssiin”, jossa ajatuksia vaihdettiin samalla periaatteella kuin osakkeita pörssissä: jätä yksi hyvä käytäntö, ota yksi uusi ajatus ja kasvata yhteistä pääomaa. 

Seinälle rakennetun vaihtopörssin osakkeiden viesti oli selkeä, vahvimmin esiin nousi kuuntelemisen merkitys. Aito kiinnostus toista kohtaan, läsnäolo kohtaamisissa ja avoin dialogi nähtiin luottamuksen peruskivinä. Moni korosti myös avoimen viestinnän tärkeyttä: tiedon tulee kulkea, asioista pitää voida puhua rehellisesti eikä keskeneräisiä asioita saa jättää roikkumaan. 
Useissa vastauksissa näkyi vahvasti myös arvostus ja tasapuolisuus. Luottamusta syntyy, kun ihmiset kohdataan ihmisinä, ei vain rooleina tai titteleinä. Turvallinen ilmapiiri mahdollistaa sen, että jokainen voi olla oma itsensä ja tuoda ajatuksensa esiin. 
Yhteinen tekeminen nousi niin ikään keskeiseksi teemaksi. Auttaminen, osaamisen jakaminen ja vastuun kantaminen yhdessä vahvistavat tunnetta siitä, että työyhteisössä ei tarvitse selviytyä yksin. Luottamusta rakentavat myös arjen luotettavuus ja johdonmukaisuus: sovituista asioista pidetään kiinni, vastuut ovat selkeitä ja apua on saatavilla. 
Monet muistuttivat lisäksi kannustamisen voimasta. Kiitos, Teamsin kehutoiminto tai joku muu ystävällinen viesti sekä onnistumisten huomioiminen voivat tuntua pieniltä asioilta, mutta niiden vaikutus yhteishenkeen on suuri. Positiivinen palaute kertoo arvostuksesta ja vahvistaa luottamusta puolin ja toisin. 
Luottamuksen vaihtopörssin yhteinen viesti oli lopulta yksinkertainen: luottamus kasvaa kuuntelemisesta, avoimuudesta, arvostuksesta, yhteistyöstä ja siitä, että pidämme kiinni yhteisistä lupauksista. Kun nämä teot muuttuvat käytännöiksi, myös työyhteisön yhteinen pääoma vahvistuu päivä päivältä. 

Ajatuksista tekoihin 

Näihin teemoihin vastasivat myös tilaisuuden kolme asiantuntijapuheenvuoroa, joita yhdisti vahva viesti siitä, että onnistumisen taustalla ovat ihmiset ja heidän välisensä vuorovaikutus. Luottamus rakentuu arjen kohtaamisissa, dialogi lisää yhteisöllistä oppimista ja yhteinen reflektointi auttaa muuttamaan hyvät ideat käytännön toiminnaksi. 

Luottamus syntyy jakamisesta 
KTT Sanna Oja painotti puheenvuorossaan psykologisen turvallisuuden merkitystä tiimien johtamisessa. Turvallinen sosiaalinen liittyminen on ihmisen hyvinvoinnin perusta ja sama pätee työyhteisöihin. Psykologinen turvallisuus näkyy käytännössä mm. tasa-arvoisena kohteluna, vertaisuutena sekä kokemuksena siitä, että tulee nähdyksi ja kuulluksi. 
Erityisen mielenkiintoista oli tarkastelu siitä, mitä tapahtuu paineen kasvaessa. Kiireessä, epävarmuudessa tai kuormituksen lisääntyessä ihmiset turvautuvat erilaisiin selviytymisstrategioihin. Näiden tunnistaminen sekä itsessä että työtovereissa auttaa ymmärtämään käyttäytymistä ja ehkäisee väärintulkintoja. Samalla se vahvistaa yhteistyötä tilanteissa, joissa luottamusta eniten tarvitaan. Ojan puheenvuoro muistutti, että työn ilo, luovuus ja tuloksellisuus tarvitsevat yhteisen perustan: kokemuksen siitä, että työyhteisössä voi turvallisesti jakaa ajatuksiaan, kysyä, kokeilla ja myös epäonnistua. 

Dialogi vahvistaa osallisuutta ja yhteisöllistä oppimista 
KM väitöskirjatutkija Päivi Haapakoski esitteli puheenvuorossaan työyhteisökeskustelun menetelmää, joka perustuu positiivisen organisaation PRIDE-teoriaan. Työyhteisökeskustelu on fasilitoitu dialoginen menetelmä, jonka tavoitteena on vahvistaa työyhteisön osallisuutta, yhteisöllistä oppimista ja muutoskyvykkyyttä. Menetelmä rakentuu viiden teeman ympärille, joista jokaisella on yhteys työn imun kokemukseen. Puheenvuoron erityisenä antina oli mahdollisuus tutustua alustaviin havaintoihin vielä julkaisemattomasta tutkimuksesta. Osallistujat pääsivät myös kokeilemaan keskustelumenetelmän kysymyksiä käytännössä. Kokemus osoitti konkreettisesti, kuinka hyvin suunnitellut kysymykset voivat avata uusia näkökulmia ja tuoda esiin työyhteisöjen hiljaista tietoa. 

Tulevalla sesongilla huippusuorituksiin 
KT, FM Sanna Wenström tarkasteli puheenvuorossaan positiivisen poikkeaman tapaustutkimusta, jossa tarkasteltiin organisaatioyksikköä, joka saavutti poikkeuksellisen hyviä tuloksia positiivisen organisaation mittauksissa ja työn imussa. Tutkimuksen keskeinen havainto oli, että psykologinen turvallisuus muodostaa välttämättömän perustan, mutta se ei yksin riitä selittämään menestystä. Tuloksellisuuden taustalta löytyivät myös ihmisten psykologiset perustarpeet sekä toimintakulttuuri, jossa keskustelu johtaa oppimiseen, yhteistyöhön ja konkreettisiin tekoihin. 
Osallistujat pääsivät myös tutustumaan työyhteisön toimivuutta arvioivaan kartoitusmittariin, jossa tarkastellaan 25:tä eri työyhteisön toimintaan vaikuttavaa tekijää. Mittaristo tarjoaa organisaatioille käytännöllisen välineen tunnistaa vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan sekä rakentaa entistä toimivampia käytäntöjä. 

Luottamus luo turvallisuuden, dialogi synnyttää ymmärrystä ja yhdessä tekeminen muuttaa ajatukset tuloksiksi. 

Kun illan antia tiivistää, muodostuu siitä seuraavanlainen ajatus: 

Kun työyhteisössä uskalletaan jakaa ajatuksia, kuunnella toisia ja tehdä yhdessä näkyväksi myös haastavat asiat, syntyy pohja sekä hyvinvoinnille että tuloksellisuudelle. Lopulta ratkaisevaa ei ole se, kuinka paljon hyviä ajatuksia syntyy vaan se, miten ne saadaan muuttumaan yhteisiksi teoiksi. 

Tilaisuuden järjestivät Matkailun menestystekijät -hanke /KSAK Oy ja TIIMI – työhyvinvointia ja tuottavuutta tiimitoiminnan johtamisella –hanke/Oamk.